ALSDパートナーはConquerを使用して、ファン
Conquer（以前のDialSource）とスポーツチームを再接続する技術を紹介します。 、MLSおよびNCAA – および高級スイートディレクター協会とのパートナーシップでは、スポーツチームをファンと再接続する技術を紹介します。
Conquerは、SalesforceおよびMicrosoft Dynamics 365 CRMプラットフォームの販売およびサービスチーム向けの新しくリリースされたオムニチャネル通信オプションです。
ALSDの創設者兼会長であるビル・ドーシーは、次のように述べています。
業界がライブイベントを再開することで、当社のメンバー組織は、ファンのエンゲージメントとコミュニケーションを新しい方法で検討する必要があります。私たちは皆、パンデミックが既存のデジタル化の傾向を大幅に加速し、顧客がいつどこになりたいかを顧客にリーチするためのテーブルステークスになっていることを知っています。
生産性の向上、可視性の向上、運用上の敏ility性の向上を通じて、販売エンゲージメントとカスタマーエクスペリエンスの両方を強化することにより、征服は、スタジアムが開かれた今、ファンを再びエンゲージメントし、販売を管理しようとする現代の利益チームとプロスポーツチームの重要な要件を修正するために取り組んでいます上。
ロサンゼルスクリッパーズのチーフチケット責任者であるジェイソングリーンは、次のように述べています。
征服することで、私たちは自律性（WFH中）と結果の両方を推進することに集中することができました。私たちの目標は、通話またはアクティビティの数字をヒットするだけでなく、実際の結果を促進することでした。そうすることで、活動が20％増加するだけでなく、結果が40％増加しました。
プロのスポーツチームの主要なオプションであり、Salesforce Appexchangeの450を超える5つ星のレビューであるG2のハイパフォーマーとして、征服はデトロイトタイガース、サクラメントキングス、ニューヨーク市フットボールクラブ、ロスなどのチームが使用する信頼できるオプションです。アンジェレスクリッパーズがいくつか名前を付けます。
販売プロセスは、シャットダウンとホームからの仕事の注文のために、昨年にわたって劇的に変化しました。多くの売り手がデジタルファースト販売モデルに移行しました。ただし、企業は、この新しいサービス環境で販売チームとサービスチームを可能にすることに苦労しています。
業界アナリストの企業であるGartnerが指摘したように、セールスリードの41％は、仮想販売をサポートするためのイネーブルメントに焦点を当てることが、今後6か月間で組織にとって最も重要な成功の側面であると考えています。このグループの49％は、初期のパイプラインとリード生成と管理を加速することは、今後6か月間の成功に非常に重要であると考えています。これらは、住所を征服する課題です。
征服のマーケティング担当副社長ティム・ハリスは、次のように述べています。
私たちは、意味のある方法で売り手をファンに結びつける方法を改善することに焦点を当てています。 Conquerは、ファンコミュニケーションの管理とCRMの更新に関連する営業チームが毎日のフラストレーションと忙しい仕事を打ち負かすのを支援することです。
挑戦に会う
バイヤーの期待も昨年にわたって変化しました。彼らは今、よりパーソナライズされた一貫した経験と、会社との関係を形成する能力を期待しています。残念ながら、今日の技術の多くはセグメント化されたままであり、運用上の問題、複製データ、コンプライアンスの課題につながり、シームレスでパーソナライズされた体験を顧客に提供する能力を破壊します。
征服のテクノロジーはこれらの問題を解決します。このオプションにより、サービスサービスが今日既に使用しているCRMプラットフォーム内で、すべての顧客との対話を直接計画、実行、最適化することが基本的になります。 Conquerは、他のプラットフォームによって作成されたデータサイロと複雑な統合の問題を排除し、バイヤーが予想される接続されたエクスペリエンスを購入者に提供します。
ドーシーは付け加えた：
これらは、ALSDがチームの重要なニーズを満たすため、視聴者の前に入ることに興奮するパートナーシップの種類です。 ALSDが2021年のALSD会議とトレードショーのコンテンツを征服し、年間を通じてこれらのベストプラクティスへのアクセスをより多くのチームに提供することは簡単なことです。
征服は詳細な通信ソリューションです。アプリケーションには、通信を合理化するための音声、電子メール、テキスト、ソーシャルチャネルが含まれています。征服結果と分析は、CRM内のタッチポイントをキャプチャおよび測定する方法を提供し、APIファースト統合アプローチを通じて追加の機能が可能です。
Conquerは、販売と顧客サポートの両方で、まとまりのある一貫したカスタマーエクスペリエンスを簡単に提供できます。チームが人間関係を構築する人間のプロセスを簡素化し、強化し、売り手が信頼できるアドバイザーとして自分自身を位置付けるために必要なコンテキストを提供するのに役立ちます。征服を活用して、顧客のニーズを理解することを実証し、チームはファンを記録的な速度で勝ち、拡大し、維持するために必要な敏ility性と洞察を得ます。
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